Q：如何安装iTalk网络电话软件？
A：iTalk网络电话软件可安装在微软视窗系统(98/ME/2000/XP操作平台)上，只要在提供的光碟上找iTalk_Setup程序，双击运行，根据安装提示，则可安装成功！

Q：是否计划支持其它操作系统？
A：目前主要集中于微软视窗(Windows 98/ME/2000/XP) 平台，正准备将支持范围延伸至 Mac 与 LINUX 环境。

Q：如何在iTalk网络电话软件里输入帐号?
A：在My Account的Account选项中，选定输入的类型(Account或者PIN)，如果需要，也将密码写入。输入正确的话，则可看到iTalk网络电话软件面板上提示登录成功，您可开始拨打电话。

Q：为什么打电话时听不到对方的声音，或对方听不到我的声音？
A：请在安装好iTalk网络电话软件后，进入My Account中的Audio选项，利用语音设备安装向导选好声音输入输出的设备。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　

Q：如何调节iTalk网络电话软件的耳机和麦克风的声音大小？
A：在iTalk网络电话软件面板上，有两个声音调节器，可以调节音量的大小，上面的是耳机调节器，下面的是麦克风调节器。

Q：通话对方听到回声，怎么办？
A：建议您使用具有内建麦克风的耳机或 pc2phone兼容的网络语音设备，因为这样可以减少回声效果。如果您使用的是扬声器，则扬声器的反馈可能会使通话对方听到回声。iTalk 软件组件将会侦测回声并自动尝试改善，但无法彻底消除回声，因此请尽量使麦克风与扬声器保持适当距离。您也可以尝试降低扬声器的音量，这往往可以减少回声。

Q：为何我有时听到的声音失真或断断续续？
A：失真或断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。出现这种状况的原因可能互联网连接状况欠佳、带宽过低、音效卡出现故障、内存不足或 CPU 速度过低。在您使用 iTalk 电话服务时，请务必安装最新的音效卡驱动程序，并关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU 负荷。同时，请尝试在非高峰时间拨打电话以确保您有较高的带宽。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q：如何让iTalk网络电话软件通话质量更好？
A：1.使用网速较快的上网方式，如ISDN, ADSL；
 2.通话过程中，避免使用占用网络带宽的程序和占用系统资源的软体；
 3.使用USB接口电话手柄或者headset。

 以上几种方式，都可让通话质量得到改善。

Q：我可以使用局域联网连接、DSL(数据用户线路)或 ADSL 调制解调器拨打电话吗？
A：可以，使用局域网LAN、DSL(数据用户线路)或 ADSL 调制解调器拨打电话无任何特殊要求。但是，如果您的电脑接在硬防火墙之后，请在拨打电话之前参照“如何在防火墙之后拨打电话”设置。

Q：如何在防火墙之后拨打电话？
A：对于使用 Network Address Translation (NAT) 防火墙的用户, 您不需要任何特别的设置就可以直接使用iTalk网络电话软件。
　　如果您是从办公室拨打电话，请联系您的局域联网管理员或技术支援小组，让他们替您调整防火墙的设置，以支援H.323通信协议。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q：我该如何确定我的声卡是否全-双工 (full-duplex)？
A：一个简单的测试方法是：
　 1.依次选择 开始→程序→附件→娱乐（或多媒体）→录音机（重复一次以便同时运行两个相同的程序）
　 2.使用其中一个录制器录音，然后播放。
　 3.第一个录制器正在播放时，点击第二个录制器的录音按钮。
　 4.如果您的声卡是半-双工，您将会收到这样的警告讯息：“另一个程序正在录音。请停止使用这另一个程序，然后再尝试使用语音录制器录音。”
如果其中一个声音录制器录音时，另一个录制器可以同一个时候播放，那您的音效卡就是全-双工。

Q：可以使用哪一个互联网浏览器？
A：PC to Phone 服务与有 Java 的 Microsoft Internet Explorer 5.0 或者 Netscape Navigator 4.5 兼容效果最佳。还有，请确保将您的首选项设置为接受 cookies。（一般浏览器是自动接受cookies功能的）要使用 PC2Phone，必须在安全级设置中启用全部对 ActiveX 的操作。