Q：为什么登陆失败
A： 失败原因一：
检查账号、密码及服务器地址是否输入正确。
失败原因二：
本地机器没有和服务器相连通，检测的方法是运行windows的command指令，然后使用ping指令（ping 服务器地址）测试是否连通。如果返回time out则说明网络没有连接上，可以找网络管理人员处理。
失败原因三：
当保证跟服务器是连通时。本软件和服务器连接时通过5222端口进行信息交流的，有可能本地网络人员把对外连接的5222端口屏蔽，因此，就不能登陆，解决办法，找网络管理人员把该端口打开。
失败原因四：
本地网络要使用代理才能进行对外连接，如果时这样可以参考下面的代理设置一栏，可以得到完美的解决。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q：在其他计算机使用自己帐号时的注意事项
A：用户可以十分方便使用本系统在其他地方登陆服务器，和远方的同事交流办公，但是 还有一些地方要注意。
一：你在异地使用你账号登陆时，如果同时在其他的机器上有你的账号登陆在线，那你这次上线，就会把另一个地方你的账号踢下线，这样可以保证你收到不会丢失。
二：信息资料的安全性，系统不会把你的账号和密码做任何保留在当地，并且接收的到的信息都是经过加密才保存在当地的，因此其他用户不可能查阅到你的信息。

Q：为什么我传输文件失败
A：用户选择直接进行文件传输时，当发送一方是处于防火墙内时，那么接收一方将无法 连接进来接收文件。传输文件就会失败。解决方法：用户可以选择通过服务器转发进行 文件传输，这样无论传输双方是处于任何的环境，只要两者能同时登陆到服务器，即可 进行传输，使用这种方法进行文件传输时要注意，传输文件不应过大（最好小于4mb） 不然有可能造成服务器负荷过重，影响正常的信息交流。

Q：能否复制用户的地址信息
A：暂时没有提供这项功能，用户只能手工地把资料输出到其他文件上保存。　　　　　

Q：两人可以直接交流吗？
A：可以，当两个用户有事情需要讨论地时候，如果还是通过消息交流就会显的麻烦不方 便，系统为用户提供点点谈话的功能，两个用户可以通过它畅所欲谈。

Q：该系统能通过代理进行连接吗？
A：可以，本系统提供乐Socks4和Socks5两种代理方式。用可以在系统登陆等待连接的时 候，进入系统参数中设置这两项参数，然后退出系统，再次登陆的时候就会通过你设置 的代理进行连接。

Q：能否删除，增加，移动用户。
A：由于本系统是办公管理通讯系统，系统上每一个用户都是通过管理人员把账号、资料 输入到服务器中，因此，这些不能有用户随便删除增加。但是用户可以通过"我的好友" 的管理，在这个管理组中用户可以随意把其他用户移进和移出。可以把经常进行交流的 客户移入到"我的好友"组中，这样就比较方便。

Q：当我在线的时候，是否可以拒绝接收信息
A：不可以，因为这是办公系统的一部分，如果存在有一部分信息可以别拒绝接收，那 么对所有的使用者都存在二义性，会造成不必要的矛盾。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q：网络会议时为什么我只有发言的功能
A：因为为了使整个会议室的管理，任何人除了会议的召开者具有修改会议主题和召集参 加的能力，其他人都不能无法进行这些操作。

Q：如何发短消息给我的朋友（非同事）
A：可以直接点击控制面板的短消息按钮，然后用户可以在手机号码那一栏输入目标用户 的手机号码，及输入发送的信息即可。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q：对运行环境的需求
A：必须有IE 4以上版本浏览器、适用于Win 98以上版本，包括WIN 98/NT /2000的任何 版。不同的版本在使用前，然后根据操作系统的语言要求先选择，在客户端登陆前选择 对应语言版本即可。

Q：我没有看过的信息还能找回来看吗？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
A：这个很容易实现，本系统专门把用户没有阅览过的信息保存了下来，用户可以通过查 看谈话记录这项功能，进入到谈话记录的管理界面，当中有New Messages一栏，当中 保存了所有用户没有阅览过的新信息。

Q：如何整理自己的谈话记录？
A：用户可以在谈话记录的管理界面中通过导入、导出功能可以把以往交谈过的信息保存 导其他目录中，在导出的时候，保存的类型有两种，一种是加密过的代码，一种是文本 信息，这样可以方便用户做其他出来。

Q：如何整理参加会议的会议记录？
A：参加会的人员在退出会议的时候，都会自动把这次会议所讨论的信息全部保存了下来。保存的文件名是以这次会议的会议主题命名的，当用户想查看以往的会议的信息，只要打开网络会议一项功能，然后在当中选择查阅会议记录，选择想查阅的会议主题文件就可以。 　　　　　　　　　　　　　　

Q：一台机器能不能登陆多个用户
A：可以，一台机器登陆用户数没有限制，不过建议一台机器不要开太多客户端，免得信息 混淆用户查看不过来，容易看漏信息。

Q：软件如何升级？
A：如果我想升级该软件的客户端，该如何处理，一般有两种途径：
一：如果你的机器连接到internet上，那么该软件会自动升级，用户不需要做任何操作。
二：可以到时曦科技的网页上(www.bol2000.com)下载最新的客户端软件，然后安装到自己的机器即可。